O que é?
A avaliação e análise detalhada da usabilidade do sistema oferece a possibilidade de identificar quais as principais lacunas e falhas do ERP dentro do processo da empresa.
Assim, observa os desvios de finalidades, riscos ao negócio, necessidade de treinamento dos usuários e cria oportunidades de melhorias sistêmicas.
Como funciona?
- Avaliação de aderência dos processos da empresa ao ERP;
- Análise das personalizações existentes;
- Levantamento de quais processos da empresa não aderem ao ERP;
- Sugestões para potencialização do ERP;
O que é?
Nosso foco está exclusivamente nas necessidades do cliente, por isso, nosso serviço de AMS oferece suporte e gestão do sistema com o intuito de manter a atualização, excelência e qualidade da operação.
Com isso, a empresa além de criar processos bem definidos, garante a resolução das demandas com rapidez e assertividade resultando na satisfação do usuário final.
Como funciona?
- Adequações dos processos do ERP;
- Implementação de novas funcionalidades;
- Monitoramento para ações preventivas;
- Aplicação de ações corretivas;
- Suporte para dúvidas operacionais;
- Treinamento dos usuários do sistema;
- Atendimento remoto de demanda emergencial em até 2 horas;
O que é?
Aumente a competitividade da sua empresa adequando ao sistema a regra do negócio, customizando os relatórios e workflows tornando-os aderentes às necessidades da operação.
Nós possuímos o know how necessário para identificar necessidades e propor melhorias para potencializar ao máximo o aproveitamento do sistema.
Como funciona?
- Diagnóstico das necessidades e pontos de melhorias;
- Personalização do ERP às necessidades da empresa;
- Adaptação dos relatórios e fluxos de trabalho;
- Monitoramento para aprimoramento do processo;
O que é?
O acompanhamento dos usuários impacta na redução de atrito e resistência na utilização da sua solução TOTVS para utilização do sistema em toda a sua totalidade.
Nossos treinamentos são focados na usabilidade e agilidade das operações com foco na melhoria da experiência de uso por parte dos colaboradores e extração do máximo do potencial do ERP.